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信箱管理办法
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为切实加强学校与广大师生员工的联系,听取师生员工对学校改革与发展的意见和建议,畅通师生反映问题渠道,及时发现和解决师生在实际工作学习中存在的突出矛盾和问题,推进学校的民主化、科学化管理,提高行政效能,提出进一步规范校园网上"书记、院长信箱"管理,办法如下:

第一条:"书记、院长信箱"以党和国家信访工作的方针、政策为依据,在实事求是、深入调查研究的基础上处理来信。

第二条:书记、院长信箱由党委办公室、学院办公室负责明确专人管理。工作流程为:每天查阅信件——分类汇总——填写信件办理表(明确办理时限)——送信件内容至主体责任部门——责任部门了解情况并提出处理意见——报告分管院领导后处理信件反映的问题——将问题形成原因及处理情况反馈党委办公室、学院办公室(需分管院领导签字同意)——通过书记、院长信箱回复信息——学院办公室定期对有关材料办结归档

第三条 书记、院长信箱只受理本校师生员工的实名来信,不受理依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求;不受理与学校日常工作无关的问题;一般意见、建议只作为工作参考,可不予回复;内容重复信件不作重复回复;书记、院长信箱已公告的工作信息、动态和热点问题的信件,不再作个别发布。

第四条 来信人应遵守国家有关法律、法规,来信应事实清楚、诉求合理、语言文明;来信人不得诬告他人,不得无中生有,不得冒用他人名义发恶意信息,侵犯他人隐私;不得从事其它侵犯他人合法权益的活动。

第五条 党委办公室、学院办公室负责对有关部门就书记、院长信箱反映问题处理情况的检查、督促。

第六条 书记、院长信箱管理及有关部门人员应严格执行信件保密制度,未经批准,不得随意扩大信件和相关材料的知情范围。

第七条 本办法由党委办公室、学院办公室负责解释,并自发布之日起施行。

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